Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
La consegna viene organizzata in base all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine. Per garantire una gestione corretta della spedizione, è importante inserire un indirizzo completo e verificabile.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene determinato in base al valore dell'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a 108,72 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,52 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 108,72 €, la spedizione è gratuita.
Non vengono aggiunti costi di spedizione diversi da quelli indicati durante il processo di acquisto, salvo eventuali circostanze specifiche comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie per preparare i prodotti alla spedizione e organizzare la consegna.
Il tempo di preparazione non coincide con il tempo di trasporto. Una volta affidato il pacco al vettore, inizia il periodo di transito.
Trasporto e tempi previsti
Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx e UPS.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e non una data di consegna garantita. Situazioni quali periodi di intenso traffico logistico, condizioni meteorologiche, festività, problemi operativi del vettore o altre circostanze impreviste possono influire sui tempi effettivi.
Tracciamento della spedizione
Quando l'ordine viene spedito, le informazioni disponibili per il monitoraggio possono essere comunicate al cliente tramite i recapiti associati all'ordine.
Il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della spedizione.
Se dopo la spedizione non vengono visualizzati aggiornamenti per un periodo ragionevole o se le informazioni di trasporto risultano anomale, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
Non è necessario attendere la conclusione del periodo stimato qualora il sistema di tracciamento segnali già un problema evidente con la spedizione.
Ritardi nella consegna
Se la consegna supera il periodo di trasporto previsto di 5–8 giorni lavorativi, consigliamo di contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Il metodo di contatto preferenziale è l'e-mail. Se necessario, è possibile utilizzare anche il telefono.
E-mail: care@navarinlaira.com
Telefono: +1 (281) 407-6382
Il nostro servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Quando viene segnalato un ritardo, possiamo verificare le informazioni disponibili sull'ordine e sulla spedizione e fornire assistenza in base alla situazione riscontrata.
Imposte e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo corrispondente dei prodotti.
Abbiamo incaricato i fornitori logistici di occuparsi direttamente delle procedure di sdoganamento relative alle spedizioni.
In condizioni normali, il cliente non deve effettuare ulteriori pagamenti per le procedure doganali al momento della consegna.
Non vengono comunicati al cliente costi aggiuntivi non previsti durante il normale processo di acquisto, salvo eventuali circostanze specifiche previste dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni apparentemente riconducibili al trasporto, consigliamo di contattarci il prima possibile.
Per consentire una verifica più efficace, il cliente può fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo la situazione e forniremo una soluzione appropriata in base alle circostanze, alle condizioni dell'ordine e alle norme applicabili.
Pacchi o prodotti smarriti
Se una spedizione risulta consegnata ma il cliente non ha ricevuto il pacco, oppure se il tracciamento indica un'anomalia o una possibile perdita durante il trasporto, è consigliabile contattarci tempestivamente.
Utilizzeremo le informazioni disponibili sull'ordine e sulla spedizione per verificare la situazione e, quando necessario, collaborare con il vettore per individuare la posizione della spedizione.
La gestione del caso dipenderà dallo stato effettivo della spedizione e dalle informazioni disponibili.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Il cliente deve controllare attentamente l'indirizzo prima di completare l'ordine.
Se è necessario modificare l'indirizzo dopo l'invio dell'ordine, è opportuno contattarci il prima possibile.
Quando l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, possiamo verificare se la modifica sia ancora tecnicamente possibile.
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo può essere limitata dalle procedure del vettore e dalla fase raggiunta dalla consegna.
Non possiamo garantire che ogni richiesta di modifica possa essere effettuata dopo l'elaborazione dell'ordine.
Responsabilità relativa all'indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito per la consegna.
Un indirizzo incompleto, errato o non aggiornato può causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o restituzione della spedizione.
Se si verifica un problema legato all'indirizzo, consigliamo di contattarci rapidamente per cercare una soluzione insieme al vettore.
Eventuali costi o conseguenze derivanti da una modifica richiesta dopo la spedizione saranno valutati in base alla situazione concreta e alle condizioni applicabili.
Cancellazione prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne la cancellazione.
La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Dopo la spedizione, la cancellazione tramite il normale processo di gestione della spedizione potrebbe non essere più possibile. In tali casi, la situazione può essere gestita secondo le procedure applicabili all'ordine e alla restituzione del prodotto.
Contatti per la spedizione
Per domande relative ai costi di consegna, allo stato della spedizione, ai ritardi, agli indirizzi o ad altri problemi logistici, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: care@navarinlaira.com
Telefono: +1 (281) 407-6382
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Indirizzo: 5939 Treasure Cove Rd, Cove, TX 77523, Stati Uniti