Politica di pagamento

Modalità di pagamento disponibili

Per completare un acquisto sul nostro sito, puoi utilizzare le modalità di pagamento visualizzate durante il checkout.

Attualmente sono accettate le principali carte e circuiti di pagamento:

Visa · Mastercard · Discover · American Express · JCB · Diners Club

La disponibilità di una determinata modalità può dipendere dalle condizioni tecniche del sistema di pagamento al momento dell'acquisto.

Inserimento dei dati di pagamento

Durante il checkout, il cliente deve inserire informazioni corrette e aggiornate.

I dati necessari per completare il pagamento devono essere forniti secondo le indicazioni visualizzate nella pagina di pagamento. Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail i dati completi della carta o altre informazioni finanziarie riservate.

Una volta confermato l'ordine, il pagamento viene sottoposto alle verifiche previste dal relativo circuito o prestatore di servizi di pagamento.

Conferma dell'ordine

Un ordine viene considerato correttamente trasmesso quando il processo di acquisto è stato completato e il pagamento è stato ricevuto o autorizzato secondo la modalità scelta.

La visualizzazione di una richiesta di pagamento non costituisce necessariamente conferma definitiva dell'ordine.

Se il pagamento non viene autorizzato o non può essere completato, l'ordine potrebbe non essere finalizzato. In questo caso, il cliente può verificare nuovamente i dati inseriti oppure utilizzare una modalità di pagamento disponibile alternativa.

Sicurezza delle transazioni

Le operazioni di pagamento possono essere sottoposte a controlli di sicurezza, autenticazione o verifica da parte del circuito della carta, della banca o del prestatore del servizio di pagamento.

Questi controlli possono richiedere un'ulteriore conferma da parte del titolare della carta.

Non chiediamo al cliente di comunicare tramite e-mail password, PIN, codici di sicurezza completi o il numero completo della carta.

Autorizzazione e verifica

Il pagamento può risultare inizialmente come autorizzato o in fase di verifica prima della conclusione definitiva della transazione.

L'autorizzazione del pagamento non elimina gli eventuali controlli necessari per la corretta elaborazione dell'ordine.

Qualora una transazione venga rifiutata, annullata o non completata dal relativo circuito, il cliente dovrà seguire le indicazioni mostrate durante il pagamento oppure utilizzare un'altra modalità disponibile.

Importo dell'ordine

Prima di confermare l'acquisto, il cliente può visualizzare il riepilogo dell'ordine e l'importo complessivo da pagare.

Il totale può comprendere il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi applicabili indicati durante il checkout.

Le condizioni di spedizione gratuite o a pagamento vengono applicate secondo le regole pubblicate nella relativa politica di spedizione.

Problemi con il pagamento

Se il pagamento non va a buon fine, consigliamo innanzitutto di controllare che:

i dati inseriti siano corretti;
la carta sia valida e non scaduta;
il metodo di pagamento sia abilitato alle transazioni richieste;
eventuali verifiche di sicurezza siano state completate.

Se il problema persiste, è possibile contattarci per ricevere assistenza sull'ordine.

Rimborsi

Quando un rimborso è previsto dalle condizioni applicabili, viene generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi di elaborazione del rimborso sono generalmente compresi tra 2 e 4 giorni lavorativi.

Dopo l'avvio del rimborso, l'accredito può richiedere indicativamente 1–5 giorni, a seconda delle procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.

Il tempo effettivo di visualizzazione dell'importo non dipende esclusivamente dalla procedura di elaborazione dell'ordine.